Заңнамаға сәйкес, тұтынушы ақаулы өнімді сатып алған болса, талап қоюға құқылы. Талапты қарағаннан кейін өндіруші (сатушы) сіз сатып алған тауарды ұқсас тауарға айырбастауға немесе сатып алу бағасын толығымен қайтаруға міндетті.
Қажетті
- - төлқұжат;
- - қолма-қол ақша (тауар) чегі;
- - кепілдік талоны;
- - тауарларды сатушының мәліметтері.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз ақаулы (сапасыз) өнімді сатып алған дүкен сатушысына сатып алуды қайтаруға шешім қабылдағаныңызды хабарлаңыз. Енді сіздің шағымыңызды жаза бастаңыз. Құжаттың бірыңғай формасы жоқ.
2-қадам
Талаптың жоғарғы оң жақ бұрышында ұйымның толық атауын көрсетіңіз (ереже бойынша, сату туралы түбіртекте аты жазылады). Компания басшысының жеке деректерін енгізіңіз. Компания туралы мәліметтерді жазыңыз (мекен-жайы, СТН, KPP).
3-қадам
Тегі, аты және әкесінің атын толық енгізіңіз. Тұрғылықты жеріңіздің мекен-жайын және байланыс телефоныңызды жазыңыз.
4-қадам
Ортасына құжаттың атауын бас әріптермен жазыңыз. Талаптың мазмұнында сату туралы түбіртекке сәйкес сатып алу күнін көрсетіңіз. Өнімнің толық атауын, оның түсін, маркасын, өлшемін және т.б. қоса, толтырыңыз. Сатып алу бағасын көрсетіңіз. Егер өнім жеңілдікпен сатып алынған болса, осы фактіні және жеңілдік пайызын көрсетіңіз.
5-қадам
Өндіруші белгілеген жарамдылық мерзімін жазыңыз. Некенің ашылған күнін көрсетіңіз. Нәтижесінде өнімге не болғанын, сіздің қандай шағымдарыңыз бар екенін жазыңыз.
6-қадам
Содан кейін «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 18-бабына сілтеме жасай отырып, сіз бұл өнімнің орнына ұқсас тауарды бірдей бағамен алғыңыз келетіндігін жазыңыз. Егер соңғысы мүмкін болмаса, онда сатып алу бағасының қайтарылуын сұраңыз. Сатушы талап жазылған күннен бастап жеті күн ішінде сіздің талабыңызды қанағаттандыруға міндетті.
7-қадам
Кейбір азық-түлік емес тауарлар үшін ақауларды анықтауға сараптама тағайындалады, ол талап қойылған күннен бастап 20 күн ішінде жүзеге асырылады. Сатушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 21-бабына сәйкес оны өткізу күні туралы жазбаша хабарлауға міндетті.
8-қадам
Заңды бұзғаны үшін сіз тауар құнының 1% құрайтын тұрақсыздық айыбын төлеуді талап етуге құқығыңыз бар. Заңнамаға сілтеме жасай отырып, өз құқығыңызды қорғауға ниетті екеніңізді жазыңыз, егер сатушы талаптарды орындамаса, сіз сотқа жүгінесіз.
9-қадам
Талап арызға қол қойыңыз және датасын қойыңыз. Құжатқа қолма-қол (сату) түбіртегінің көшірмесін, кепілдік талонының көшірмесін қоса беріңіз. Құжаттардың түпнұсқаларын өзіңізде қалдырыңыз, сонда сіз болашақта сотта өз ісіңізді дәлелдей аласыз.
