Егер келісімшартқа қатысушылардың біреуі тиісті емес қызмет көрсету немесе сапасыз тауарларды сату арқылы оның шарттарын бұзса, жәбірленуші бұзушыға талап қоя алады және келтірілген зиянды өтей алады.
Талап дегеніміз не?
Шағым - бұл клиенттің сатып алынған өнімге немесе көрсетілетін қызметке қатысты шарт талаптарын бұзғаны туралы мәлімдемесі. Қағаз түріндегі талап - сатушы мен сатып алушы немесе тапсырыс беруші мен мердігердің арасындағы қарым-қатынасты сотқа жеткізбей жақсартудың жақсы әдісі. Жақсы жазылған талап маңызды рөл атқарады. Бұл кез-келген азаматтық-құқықтық шарттың тараптары арасында туындайтын қайшылықтарды шешудің жақсы әдісі.
Талапты құрастыру
1. Шағым компьютерде қолмен жазылған немесе басылған.
2. Талап қоюдың фокусы. Шағым тауарды сатқан нақты сатушыға емес, сапасыз қызмет көрсеткен компанияның нақты жұмысшысына емес - заңды тұлғаға немесе жеке кәсіпкерге беріледі.
3. Шағым кімнен. Талап арызда зардап шеккен тарап өзі туралы мәліметтерді көрсетеді: аты-жөні, тұрғылықты жері, сондай-ақ телефон нөмірі.
4. Тақырыпта құрастырылған мәтіннің аты көрсетіледі: шағым немесе өтініш.
5. Мәселенің мәні тікелей мәтінде:
- тауарды сатып алудың немесе қызметті көрсетудің күні мен орны көрсетіледі.
- шағымда өнімнің немесе қызметтің нақты деректері бар: атауы, мақаласы, параметрлері, моделі, сериялық нөмірі және т.б.
- өнімге немесе қызметке кепілдік мерзімі бар-жоғын көрсетеді.
- мәселенің өзін сипаттау.
6. Сіздің талаптарыңызды нақты тұжырымдау. Олар мүмкіндігінше дәл және Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасына сәйкес тұжырымдалған. Олар болуы мүмкін: ақшаны қайтару, жетіспеушілікті жою, шығындарды өтеу және т.б.
7. Шағымның соңында, егер талаптар өз еркімен қанағаттандырылмаса, сіз не істеуге ниеттенгеніңіз көрсетіледі.
8. Күні және қолы.
9. Шағым 2 данада жазылады немесе ксерокөшірме жасалады.
10. Бірінші данасы (түпнұсқа) адресатқа беріледі, ал екінші данасында (көшірмесінде) адресат қызметкері өзінің қолын, аты-жөнін, лауазымын және кіріс тіркеу нөмірін қояды.
11. Жазбаша талапқа:
- сату (қолма-қол) түбіртегінің көшірмесі;
- кепілдік талонының көшірмесі;
- сіздің шағымыңызға байланысты актілердің, келісімшарттардың, анықтамалардың және басқа құжаттардың көшірмелері.
12. Талап адресатқа беріледі.
Жақсы жазылған талап қазіргі жағдайды шешуге және жағымсыз сот процестерін болдырмауға көмектеседі.
