Психологтардың, социологтардың, маркетологтардың және басқа зерттеушілердің негізгі жұмыс әдісі - сұрақ қою. Бұл бағыттарда ғана емес, сауалнаманы да қолдануға болады. Көптеген адамдар оларды оқу орнына түсу кезінде, жұмысқа орналасу кезінде және басқа да көптеген өмірлік жағдайлар кезінде толтыруы керек. Сауалнаманы дұрыс рәсімдеу оңай емес, өйткені бұл бір қарағанда көрінуі мүмкін.
Нұсқаулық
1-қадам
Сауалнаманың басында сұрақтар оңай болуы керек. Әрі олар қиын болуы мүмкін. Сауалнаманың соңында, респондент шаршаған кезде, оған бір-екі қызықты сұрақтар қойған жөн.
2-қадам
Кез-келген сауалнамаға енгізілген сұрақтар екі мағыналы болмауы керек. Мысалы, «сіздің табысыңыз қандай?» Деген сұрақ. респонденттің де, оның бүкіл отбасының да табысын білдіруі мүмкін. Айтпақшы, жалақы туралы да, қосымша табыс туралы да айтуға болады.
3-қадам
Сауалнама қарапайым сұрақтардан тұруы керек, оларда күрделі сөздер мен көпшілікке таныс емес терминдер жоқ. Әр сұрақ нақты, нақты, нақты тұжырымдалған болуы керек.
4-қадам
Сауалнаманы құрастырған кезде респондентті сұраққа нақты жауап беруге тырмауға болмайды. Сондықтан анкеталық сұрақтарды «Сіз бұл … деп ойлайсыз ба?», «Сіз келісесіз бе …?», «Сізге ұнай ма …?» Деген сөздерден бастау жол берілмейді.
5-қадам
Сіз сауалнамаға жауап берген адамның есте сақтау қабілетінен асатын сұрақтарды енгізбеуіңіз керек. Мысалы, респондент «Сіз соңғы жылы тіс пастасын сатып алуға қанша ақша жұмсай алдыңыз?» Деген сұраққа тез және нақты жауап бере алмайтыны екіталай.
6-қадам
Сауалнама осындай сұрақтардан тұруы керек, оған жауаптарды респондент нақты біледі, есте сақтайды және бейтаныс адаммен талқылауға дайын.
7-қадам
Сауалнамаға қойылатын маңызды талаптардың бірі - респондентке деген құрмет. Сондықтан ол адамның бойында жағымсыз эмоциялар, ұят немесе ұят тудыратын сұрақтарды қамтымауы керек.
8-қадам
Респондент 20 минут ішінде немесе одан да ұзақ уақыт ішінде жауап беретін сауалнама, әдетте, жүргізіліп жатқан зерттеуді ұйымдастырушылардың кәсіби дайындығы жеткіліксіз екендігі туралы куәландырады.
9-қадам
Дұрыс жасалған сауалнама респонденттерден ешқандай сұрақ туғызбайды, сонымен қатар қосымша түсініктемелерді қажет етпейді.
