Кез-келген адамның өмірінде кез-келген ұйымнан жауап алу қажет болған жағдайлар пайда болды. Сұрауға жауап алу үшін дәл осы жағдай туралы айтуға болады: «Сіз қалай сұрасаңыз, соны аласыз».
Нұсқаулық
1-қадам
Кез-келген адам өзі туралы немесе оның жеке басына қатысты ақпаратты алуға құқылы. Бірақ сіз қол жетімділікке тыйым салынған немесе шектеулі мәліметтер базасы бар екенін және ақпарат беруден негізсіз бас тартуға, сондай-ақ оның ақпарат берілмеуіне шағым жасалуы мүмкін екенін білуіңіз керек.
2-қадам
Ең бастысы - сұранысты дұрыс құрастыру және жіберу.
1. Сұрауда оның атына жазылған ұйымның немесе лауазымды адамның нақты және толық атауы көрсетіледі.
2. Сұранымның мәні ол бағытталған адамның немесе органның құзыретіне қатысты.
3. Мемлекеттік органдардың көпшілігінің лауазымды адамдары жауап беру олардың құзыретіне жатпайтынын анықтай отырып, инстанцияға сұрау салуға және бұл туралы бастамашыны хабардар етуге міндетті. Бірақ бұл уақытты талап етеді, және бастамашы оны әрқашан оның қарамағында ұстай бермейді, сондықтан мұндай сәттерді дереу нақтылаған дұрыс.
4. Сұрау нақты және объективті жауап беру үшін қажет және бастамашыға қол жетімді болатын ақпаратты көрсете отырып, оның мәнін дәл сипаттай отырып, сауатты рәсімделеді. Сұраныс неғұрлым дәл жасалса, соғұрлым тезірек жауап береді.
5. Сұраным екі данада жасалады, данасы өздеріне сақталады.
6. Әдетте сұраныс хабарламамен бірге пошта арқылы жіберіледі, содан кейін ол алынған-алынбағандығы белгілі болады. Ол сондай-ақ электрондық пошта арқылы жіберіледі немесе ұйымның сайтында қалдырылады, әсіресе мұндай функция қазіргі уақытта мемлекеттік (муниципалдық) органдар мен мекемелердің көптеген веб-сайттарында енгізілген.
7. Апелляциялық хатты ұйымға немесе мекемеге жеке өзі жіберуге болады. Сіздің өтінішіңізді қабылдаған адамдан сіздің көшірмеңізге кіріс нөмірі мен күнін қоюды сұраңыз. Бұл жағдайда, егер бар болса, жауап беру мерзімін бұзғаны үшін шағымдану оңайырақ болады.
8. Сұрауға қол қою керек және сіздің байланыс ақпаратыңыз болуы керек. Конвертте сіздің мекен-жайыңыз көрсетілген болса да, егер ол сұрауда болса да жақсы. Анонимді сұраулар қарауға және жауап беруге жатпайды.
9. Әр мекемеде, ұйымда, органда, әр лауазымды адамда азаматтардың сауалдарына жауап берудің заңмен белгіленген мерзімдері бар. Олар сұраныстың күрделілігіне байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ, әдетте, бір айдан аспайды. Жауап беру мерзімі нақты жағдайда бөлек көрсетілуі керек.
3-қадам
Сұрау жібергенде, кез-келген жағдайда адресат оған жауап беріп, шешім туралы сізге жазбаша түрде хабарлауы керек екенін ұмытпаңыз.
