Бортсеріктер немесе стюардессалар - бұл әуе кемесіндегі және әуе кемесіндегі жолаушыларға қызмет көрсететін және олардың қауіпсіздік ережелерін сақтауына кепілдік беретін кәсіби рейтинг. Стюардесса мен стюардесса арасында іс жүзінде ешқандай айырмашылық жоқ - бәрі осы мамандықтың тарихы және екінші жағдайда мамандықтың әдемі атауы туралы.
Басқарушылардың пайда болуы
Әуелі жолсеріктер жолаушыларды барынша жайлылықпен қамтамасыз етуге және ұшу кезінде жан тыныштығын сақтауға жауапты болуға, сондай-ақ қажет болған жағдайда оларға көмек көрсетуге шақырылады. Авиакомпаниялар құрылғаннан кейін жолаушылар рейстеріне екінші ұшқыш қызмет көрсетті, бірақ бұл тәжірибе ұшу қауіпсіздігін бұзу қаупінің жоғарылауына байланысты өміршең болмады. Осыған байланысты неміс авиакомпаниялары 1928 жылы өз экипаждарына «стюардесса» деген атау алған үшінші мүшені таныстырды. Қауіпсіздік мақсаттарынан басқа, бұл қадам жарнамалық мақсатты да көздеді - екі жыныстың стюардтары да сыртқы келбеті тартымды болуы керек, бұл жолаушылардың компания қызметтерін пайдалануға деген ұмтылысын күшейтеді.
Стюардессаға келер болсақ, оларды салмағының аздығы үшін де қабылдаған, өйткені сол күндері салонда әрбір қосымша килограмм маңызды болған.
Бортсеріктің немесе стюардессаның міндеттеріне борттағы бөтен заттарды анықтау және оның санитарлық жағдайын бақылау үшін әуе кемесін тексеру, сондай-ақ борттағы жабдықтың толықтығы мен жұмысқа жарамдылығын тексеру кіреді. Сонымен қатар, стюард ішкі байланыстың жұмысын бақылайды, лайнердің мүлкін, қоймасы мен ас үй жабдықтарын және іс жүзінде жолаушыларды қабылдайды және орналастырады. Ұшу кезінде стюардесса авиакомпанияның клиенттеріне қызмет етеді - олар журналдар, газеттер, тамақ пен сусындар таратады (егер ұшу класы ұсынса). Сонымен қатар, стюардтар жолаушыларды борттағы температура және жердің рельефі туралы хабарлайды, алғашқы медициналық көмек көрсетеді және ұшақ салонындағы климатты бақылайды.
Басқарушыларға қойылатын талаптар
Бортсеріктерден көпшілдік, дәлдік, бөлшектерге назар аудару, жауапкершілік, төзімділік, эмоционалды тұрақтылық және арнайы білім талап етіледі. Әрбір басқарушы қиын жағдайда тәуелсіз және адекватты шешімдер қабылдауға, сондай-ақ жолаушылармен (мас немесе истерикалық клиенттер жағдайында) жанжалды қақтығыстардан нәзік шыға білуге міндетті. Әуекомпаниядағы жұмыс үшін сұхбат пен медициналық тексеруден сәтті өткен соң стюардер үш айға созылатын дайындық курстарына барады. Осы уақыт аралығында стюард өзінің кәсібінің теориялық және практикалық бөліктерін зерттейді, содан кейін оны емтихандар күтеді.
Стюард мамандығын алу туралы халықаралық сертификат алу үшін студенттер осы мерзімде шәкіртақы ала отырып, шетелде білім алады.
Емтиханды тапсыратын стюардессалар отыз оқу сағатынан өтеді, содан кейін оларға үшінші дәрежелі бортсерік сертификаты беріледі, оның ұлғаюы болашақта ұшатын сағаттарға байланысты болады. Стюард мамандығының жетіспеушілігі - радиацияның, дірілдің және шудың жиі әсер етуі, сондай-ақ қысымның төмендеуі және реактивті артта қалу салдарынан ерте мүгедектік. Сонымен қатар, басқарушының жұмысы жүйке жүйесінің күйіне жақсы әсер етпейтін тұрақты өзін-өзі бақылауды қажет етеді.
