Сатушыға қайтарыла алмайтын тауарлардың тізімі Ресей Федерациясы Үкіметінің арнайы қаулысымен бекітілген. Бұл шектеу тиісті сапалы тауарларды қайтару кезінде ғана қолданылатынын ескеру қажет.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі Ресей заңнамасы сатып алушылар мен сатушылардың мүдделерін сақтау принциптерін ескере отырып құрылымдалған. Сондықтан сатып алушылар сатушыға белгілі бір ақаулары бар тауарларды ғана емес, сонымен қатар белгілі бір мерзімде тиісті сападағы тауарларды да қайтара алады. Бұл жағдайда сатып алуға қатысты нақты шағымдар жоқ, бұл оны әртүрлі себептермен сатып алған адамға сәйкес келмеуі мүмкін. Бірақ мұндай тауарларды қайтару құқығы сатушының оларды кейінірек басқа тұтынушыға сату мүмкіндігімен байланысты болуы керек. Әрбір сатып алу осы талапқа сай келе бермейді, сондықтан Ресей Федерациясының Үкіметі тиісті сапада болған жағдайда қайтарылмайтын тауарлардың арнайы тізімін анықтады.
Айырбастауға және қайтаруға жатпайтын тауарлар тобы
Тұтынушылар медициналық өнімдерді, оның ішінде дәрі-дәрмектер мен арнайы құралдарды, сондай-ақ жеке гигиена заттары мен парфюмерлерін сатушыларға қайтара алмайды. Сондай-ақ, гигиеналық талаптар тамақ өнімдерімен тікелей байланыста болатын тоқыма бұйымдарын, мақта-мата бұйымдары мен ыдыс-аяқтарды қайтару мүмкін еместігіне байланысты. Бұл тізімге барлық үй жиһаздары, тұрмыстық химия, бағалы металдар мен тастардан жасалған зергерлік бұйымдар кіреді. Көлік құралдарының, тұрмыстық техниканың, күрделі техникалық құрылғылардың кейбір түрлерін (мысалы, станоктар) да ауыстыруға болмайды. Сонымен, сатушылар азаматтық қару-жарақ пен оқ-дәрілерді, кітаптар мен басқа да мерзімді емес басылымдарды, жануарлар мен өсімдіктерді кері қабылдамайды.
Сапасы жақсы тауарларды қайтару ережелері
Сатып алушылар тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң сатушының сатып алушы күннен бастап он төрт күн ішінде тауарды қайтарып берген жағдайда сатушының сапалы тауармен айырбастау міндетін белгілейтінін ескеруі керек. Ауыстыру ұқсас өнімге де жасалады, өйткені бастапқы сатып алу оның тұтынушысына оның сапасына байланысты емес сипаттамаларға сәйкес келмеген (мысалы, түсі, пішіні, мөлшері). Бірақ сатушыда көбінесе ұқсас тауар болмайды немесе сатып алушыға оның қол жетімділігі туралы хабарланбайды. Бұл жағдайда сатушы бастапқыда сатып алушы төлеген ақшаны толығымен қайтаруға міндетті. Тәжірибеде көбіне сапалы өнімді қайтарудың дәл осы нұсқасы.
