Қазіргі әлемдегі туристік ағындар үнемі өсіп отырады, яғни мамандықтары туристік бизнеспен байланысты мамандарға деген сұраныс артып келеді. Атап айтқанда, бұл қонақ үйлер мен қонақ үйлер әкімшілеріне қатысты, өйткені жайлы болу үшін туристерге, ең алдымен, жайлы тұру керек.
Адамдармен жұмыс
Ұзақ уақыт бойы қонақ үйдің немесе қонақ үйдің беделі мен тартымдылығы тек арзан бағалар мен жайлы нөмірлерге ғана емес, сонымен қатар қызмет көрсету деңгейіне, қызметкерлердің ілтипаттылығы мен мұқият болуына байланысты болды. Бұрын қонақтарды есік алдында қонақ үйдің өзі жиі қарсы алатын. Ол сондай-ақ сандарды көрсетуге, қаржылық мәселелерге, жанжалдарды шешуге және т.б.
Бұл қызметтерге деген қажеттілік әлі де бар, дегенмен қазіргі заманғы қонақ үй бизнесінде бұл функциялар тиісті маманға - қонақ үй әкімшісіне жүктеледі. Қонақтарды күтіп алу және орналастыру, кеңес беру, броньдау бөлмелері және кілттер беру - ол жауапты. Әдетте, әкімшінің жұмыс кестесі үш-үш күннен кейін болады. Демалыс күндерінің саны тұрақты күйзелісті, адамдармен қарқынды қарым-қатынасты және түнгі белсенділікті қамтитын жұмыстың зиянды сипатына байланысты.
Көптеген қонақ үйлер өз қызметкерлеріне тамақтануға, спортзалға немесе бассейнге кіруге айтарлықтай жеңілдіктер ұсынады. Сонымен қатар, қанағаттандырылған қонақтар қалдыратын кеңестер туралы ұмытпаңыз.
Басқа міндеттер
Қонақ үй әкімшісі репрезентативті функциялардан басқа барлық қонақ үй персоналының жұмысын басқарады және ұйымдастырады, қонақтармен қаржылық есеп айырысуды жүзеге асырады, сондай-ақ аударымдар, экскурсиялар ұйымдастыру және таксиге тапсырыс беру сияқты түрлі қосымша қызметтерді ұсынады. Сонымен қатар, әкімші есептік құжаттаманы құруға жауапты, демек, бұл бос орынға үміткер жұмыс процесінің негіздерімен таныс болуы керек. Әрине, қонақ үй бизнесіндегі тәжірибе, сондай-ақ сөйлесу деңгейіндегі шет тілдерін білу құпталады.
Кәсіби білімді орта арнайы оқу орындарында да, туристік бизнес саласында мамандар дайындайтын арнайы университеттерде де ала аласыз. Сонымен қатар, кейбір қонақ үйлер персоналды оқытуға қатысады.
Әкімші іс жүзінде қонақ пен қонақ үй арасындағы басты делдал болып табылады, демек, ол мүмкін болатын жанжалдарды сөндіруге тырысып, қонақтар арасында туындайтын барлық сұрақтарды тезірек шешуге міндетті. Қызмет көрсету саласына қатысты кез-келген басқа бизнес сияқты, қонақ үй бизнесінде де клиенттің қалауы - заң. Интернеттегі қонақтардың жағымсыз шолулары тіпті ең беделді қонақ үйдің беделін айтарлықтай төмендетуі мүмкін, сондықтан әкімші әр қонаққа максималды жайлылық деңгейін ұйымдастыруға міндетті.
Бұл позицияда стресске жеткілікті төзімділік пен қиын жағдайдан шығу мүмкіндігі жоқ ашуланшақ немесе жанжалды адамдарға ештеңе істеуге болмайды. Мамандықтың қиындықтары салыстырмалы түрде жоғары жалақымен және мансаптық перспективамен өтеледі.
