Соңғы жылдары сатушы мамандығы күрт жасарды. Бұрын дүкендер мен базарларда қатты апайлар басым болған, ал қазір дүкенде орта жастағы сатушыларды, негізінен жас қыздар мен жігіттерді бірден көре алмайсыз. Мамандықтың атауы да өзгерді. Үлкен супермаркеттерде сатушылар сатушыдан гөрі кеңес беруші болып табылады. Бұл қызметке жастарды арнайы дайындықсыз да қабылдайды.
Нұсқаулық
1-қадам
Тапсырыс берушімен әдепті сәлемдесуді бастаңыз: «Сәлем!», «Қайырлы күн!», «Қайырлы кеш!». Жақын болмауға тырысыңыз, жеке кеңістікті бұзбаңыз. Кейбір адамдар бейтаныс адамдар оларға тым жақындаған кезде өзін жайсыз сезінеді. Мұндай сатып алушының оған айтқаныңызды естуі екіталай. Ол сізден қандай сыпайы сөйлеммен құтылып, мүмкіндігінше тезірек кету туралы ғана ойланатын болады.
2-қадам
Алаңдамаңыз және сатып алушыны дүкен табалдырығын аттаған бойда көмек ұсынысымен қарсы алуға асықпаңыз. Сұрақ қоюдан бұрын адам айналасына қарап, бағдарлауы, ойлануы керек. Екінші жағынан, сатып алушы сұрақ қою үшін дүкен жанындағы сатушы көмекшіні қуып кетудің қажеті жоқ. Дүкенді айналып өтіп, оның адамына назар аударуды күтпестен, сатып алушы жай сіздің бәсекелестеріңізге барады.
3-қадам
Қарым-қатынас жасай біліңіз. Сатып алушыға сізден көмек қажет емес, жан-жақты ақпарат пен сауатты кеңес қажет, сондықтан сіз өз өніміңіз туралы бәрін білуіңіз керек. Және «Мен сізге қалай көмектесе аламын?» Деген сөйлемнің орнына сатып алушыны қызықтыратын біреуін ойлап табыңыз. Мысалы: «Сіз бұл блузкалармен бекер тоқталмадыңыз. Бұл соңғы бағыт ». Клиенттерге ұзақ уақытқа «Иә!» Деп жауап беруге болмайтын сұрақтар қоюға үйреніңіз. немесе жоқ!». Бұл сатып алуға әкелуі мүмкін сөйлесуді бастайды.
4-қадам
Сіз сататын өнімдер сізге ұнауы керек. Егер сіз өзіңіз оған сенбесеңіз, сатып алушыны тауардың баға сапасының арақатынасы бойынша бірегей немесе ең болмағанда оңтайлы екендігіне қалай сендіруге болады?
5-қадам
Біздің адам үшін бұл ең қиын нәрсе шығар. Улыбка. Әрбір сатып алушыға. Бұл ережені, меніңше, орындау оңай емес. Сіз бір, екі, үш, бес рет күлімсірей аласыз. Бірақ басыңыз ауырғанда, жеке өміріңізде қиындықтар болғанда немесе жай көңіл-күйіңіз болған кезде күлімсіреп көріңіз. Бәрібір көріңіз. Сатып алушылар мұқият және ақжарқын сатушымен сөйлесуді жөн көретінін көресіз. Олар сізге өз бетімен келіп қана қоймай, таныстарды да әкеледі.
6-қадам
Есіңізде болсын, сатып алушылар арасында қорқынышты ақымақтар, ұсақ мылжыңдар және кәсіби төбелесушілер бар. Олардан қашпаңыз.
Сіз олармен екі жолмен күресуге болады және олармен күресуіңіз керек: мұздай сыпайылық және қантқа бейімділік.
