Сатып алушымен байланыс - жылжымайтын мүлік, электроника немесе киім сату арқылы сатушының жұмысының маңызды бөлігі. Клиентпен сәтті сөйлесу сатып алудың жасалынғанын, клиент сізді бақытты қалдыратындығын немесе дүкенге ешқашан оралмайтынын анықтайды. Қарапайым ережелерді сақтай отырып, сіз өз салаңыздағы сату бойынша көшбасшы бола аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Сізден бұрын сатып алулар жасаған клиенттерге басымдық беріңіз. Тұрақты клиенттеріңізді ешқашан ұмытпаңыз. Егер адам бір кездері сіздің жеке қызметтеріңізді немесе сіздің дүкеніңіздің қызметтерін пайдаланса және қызметке қанағаттанса, ол сізден сатып алуды жалғастырып қана қоймай, жаңа клиенттердің көзі бола алады.
2-қадам
Сізге бірінші рет келгендерге барлық мүмкіндікті көрсетіңіз. Жаңадан бастаушыға дұрыс таңдау жасау қиын болуы мүмкін. Сондықтан, бұл сіздің бастамашылығыңызға және сатып алушыға деген ізгі ниетіңізге байланысты, оның оның бөлшек сауда желісіне немесе сіз ұсынатын компанияға келуі қалай аяқталады.
3-қадам
Сатып алушыға ұсынылатын сатып алу объектісіне қатысты толық және толық ақпарат беріңіз. Клиенттің тілінде сөйлеуге тырысыңыз және оған кәсіби немесе техникалық терминдерді артық салмаңыз. Сіздің түсіндірулеріңізден кейін, сатып алушы басты нәрсені анықтауы керек - бұл немесе басқа нәрсе оның қажеттіліктерін қаншалықты қанағаттандыра алады.
4-қадам
Шыншыл болыңыз, өнімнің нақты сапасы туралы ақпаратты жасырмаңыз және оның артықшылығын асырмаңыз. Егер кейінірек сіздің сөздеріңізде сатып алу тақырыбы туралы бұрмаланған ақпарат бар екені анықталса, сатып алушының сізге жағымсыз дәмі мен сенімсіздігі болады.
5-қадам
Клиентке нақты өнімді ешқашан таңбаңыз. Оған рефлексия үшін таңдау және ақпарат беріңіз. Ең дұрысы, егер клиент өзінің талғамы мен талғамына сүйене отырып сатып алуды өзі шешсе. Егер сіз өнімді ұсынғанда өте табанды болсаңыз, сатып алушы сыпайы бас тартуымен жауап беріп, бұрылып, бәсекелестеріңізге баруы мүмкін.
6-қадам
Сатып алушымен байланыс орнатқан кезде бір тауармен жұмыс істейтін бәсекелестер туралы жағымсыз пікірлерден аулақ болыңыз. Бұл тек кәсіби этикаға қайшы келмейді, сонымен қатар сіздің жеке тұлғаңыз туралы клиентке жағымсыз әсер қалдырады. Бәсекелес фирмаға жіберілген бірнеше мақұлдау сіздің сеніміңізді арттырады.
7-қадам
Егер сатып алу орындалмаса, үмітіңізді үзбеңіз. Клиентке сіздің бизнесіңіз туралы жақсы әсер қалдыруға тырысыңыз. Егер ол сізге қайтадан жүгінуді шешсе, оған көмектесуге дайын екеніңізді білдіріңіз. Сыпайылық, достық және ықтимал сатып алушының қажеттіліктеріне назар аудару әрқашан ол үшін бағаланады.
