Іскери корреспонденция көптеген өндірістік процестердің ажырамас бөлігі болып табылады. Онда әр түрлі ұйымдардың, оның ішінде бақылаудың ресми өтініштеріне жауаптар маңызды орынды алады. Мұндай хаттар үшін ресми іскери стиль қажет, бұл өте қолайлы, сонымен қатар бюрократиялық бұрылыстар жақсы. Сіз қабылдаған апелляциялық шағымдар орынсыз болса да, оларда эмоцияларға орын жоқ.
Қажетті
- - компьютер;
- - Интернетке қол жетімділік немесе принтер;
- - фирмалық бланк;
- - пошта, курьер немесе адресат кеңсесіне жеке бару (барлық жағдайда емес);
- - сіз жауап беріп отырған хаттың мәтіні.
Нұсқаулық
1-қадам
Жауапты жазу үшін бланкілерді пайдаланыңыз. Хатқа шығыс нөмірді тағайындауды, оны хатшымен немесе кеңседе тіркеуді және күнін қоюды ұмытпаңыз.
2-қадам
Жауапты хаттың астында қолтаңбасы бар адамға жіберіңіз. Әдетте бұл тақырып пен текті инициалдармен көрсетеді. Оның атын және әкесінің атын білуге тырысыңыз. Мұны Интернетті немесе хат келген ұйымға тікелей қоңырау шалу арқылы жасаңыз. Әдетте ресми хаттың төменгі жағында орындаушының тегі және оның телефон нөмірі көрсетіледі. Бұл ақпарат қажеттілік туындаған жағдайда өзара әрекеттесу үшін пайдалы болады. Алайда, жауап сізге келген үндеудің астында қолы қойылған адамның аты-жөніне бағытталуы керек. Оның инициалдары жауаптың «тақырыбында» жеткілікті. Бірақ хат аты мен әкесінің аты жазылған мекен-жайдан басталуы керек: «Құрметті Иван Иванович!»
3-қадам
Жауаптың басында хаттың шығыс деректерін көрсетіңіз. Әдетте, ресми өтініштерде шығыс нөмірі болады, күні міндетті болып табылады. Бірінші сөйлемнің жалпы қабылданған тұжырымдамасы: «Сіздің хатыңызға жауап ретінде (апелляциялық шағым, ақпараттық сұраныс, талап, шағым - жағдайға байланысты) Жоқ, солай және солай нөмірден біз оны қажет деп санаймыз (нұсқа - біз мыналар туралы хабарлауға болады. «
4-қадам
Содан кейін хатта берілген сұрақтарға олар берілген тәртіпте жауап беріңіз.
5-қадам
Егер сіздің ойыңызша, хат авторының жеке сізге немесе сіздің ұйымға қатысты кез-келген талаптары немесе талаптары заңға қайшы болса, олар қолданыстағы заңнаманың ережелеріне сілтеме жасай отырып, олардың қанағаттандырылмайтындығын және себебін түсіндіре алмайтындығын көрсетсе, пікір, қайшы.
6-қадам
Жауабыңыздың соңында «Құрметпен» сөз тіркесін қолданыңыз. Мұны сізге адресат құрметке лайық емес деп ойласаңыз да жасауға тура келеді. Алайда, бұл пікірді көрсетудің қажеті жоқ. Сіздің атыңызды, тегіңізді және инициалдарыңызды енгізуді ұмытпаңыз. Егер сіз қағаз түрінде жауап жіберіп жатсаңыз, астына өз қолыңызды қойыңыз.
