Сіз жаңа телефон сатып алдыңыз, бірақ үйге келгенде сізге қажет емес деп шештіңіз бе? Сатып алғаныңызды дүкенге қайтарып, басқа модельге айырбастауға немесе ақшаңызды қайтарып алуға болады. Ең бастысы - құрылғының орамасы мен сату туралы түбіртектің сақталуы.
Бұл қажетті
- - толық жиынтықтағы және орамдағы телефон;
- - кассалық чек;
- - төлқұжат.
Нұсқаулық
1-қадам
Қайтаруды кейінге қалдырмаңыз - заңға сәйкес, пайдаланылмаған затты 14 күн ішінде оны сатып алған жеріне қайтаруға болады. Телефонды қорапқа салыңыз, пакеттің толықтығын тексеріңіз, сатып алған кезде берген түбіртегіңізді және төлқұжатыңызды алыңыз. Телефон қолданылған болып көрінбеуі керек - егер экранда қорғаныс пленкасы болса және корпуста мұқабалар болса, олар бүтін күйінде қалуы керек.
2-қадам
Дүкенге хабарласыңыз. Сатушылармен түсіндіруге уақыт жоғалтпаңыз - әкімшіні шақырып, жағдайды түсіндіріп беруді сұраңыз. Әдетте, дүкен ұқсас немесе қымбат модельге айырбастауға келіседі. Бұл жағдайда сіз баға айырмашылығын төлеуге мәжбүр боласыз. Ақшаны қайтару немесе арзан телефонға айырбастау қиынға соғуы мүмкін - кейде дүкенде қолма-қол ақша жеткіліксіз. Сіз қашан кіре алатыныңызды тексеріңіз. Қайтару процедурасы сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде аяқталуы керек екенін ұмытпаңыз.
3-қадам
Егер сізге кейінірек күн тағайындалса, администратордан ақшаны қайтарудан бас тарту туралы жазбаша түсініктеме сұраңыз. Бұл кезеңде қажетті сома кассада сиқырлы түрде көрінуі мүмкін.
4-қадам
Әкімші сізге ұялы телефондарды қайтаруға болмайтынын және дүкеннің ішкі ережелеріне сілтеме жасай ма? Оған Роспотребнадзордың «Ұялы телефондарды алмастыру туралы» жеке қаулысы бар, олар «таратылатын және қабылдайтын радиоқабылдағыштар» класына жататындығын және уақыт аралығында қайтарылатын тауарлар тізіміне енгізілгенін түсіндіріңіз. заңмен белгіленген. Бұл жағдайда дүкеннің жеке бағыттары маңызды емес.
5-қадам
Егер сіз айырбастаудан үнемі бас тартсаңыз, тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі аудандық бөлімге немесе тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі федералды қызметке хабарласыңыз. Сізге бұдан әрі іс-әрекеттер туралы кеңес бересіз және сотқа талап арыз жазуға көмектесесіз. Федералдық қызмет сіздің ісіңіз бойынша жеке тергеу жүргізу арқылы мәселені соттан тыс шеше алады. Нәтижесінде жосықсыз сатушылар ірі көлемде айыппұл төлеуі мүмкін.
