Егер сіздің жұмысыңыз тауарларды сатумен байланысты болса, сіз жиі кездесетін жағдайға тап боласыз, клиенттер қуанышпен жеке сөйлесіп, телефондарын қалдырғысы келмейді. Клиенттің телефон нөмірін алу үшін сіз өте әдепті, бірақ табанды болуыңыз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Ең оңай жолы - фирма немесе компания өкілінен телефон нөмірін алу, әсіресе ұйымның ресми нөмірін анықтамалық немесе веб-сайт арқылы алуға болады. Алайда, егер сіз көптеген бәсекелестері бар компанияның атынан шығатын болсаңыз, клиент өкілі сізге қатысты жағымсыз болуы мүмкін. Бұл жағдайда басқа компаниялармен салыстырғанда сіздің артықшылықтарыңызды көрсетуге тырысыңыз және оны сіздің өніміңіз оған өте сәйкес келетініне сендіріңіз.
2-қадам
Егер сізге компания өкілінің немесе әлеуетті сатып алушының ұялы телефонының нөмірін білу қажет болса, мұқият дайындалыңыз. Бейсаналық немесе тәжірибе бойынша адам сіз оны мазалай бастаймын деп қорқады, сіз тым табанды және тітіркендіргіш боласыз. Оны осы қорқыныштан арылтуға тырысыңыз, тек нүктеге дейін сөйлеңіз және бір нәрсені бірнеше рет қайталамаңыз, әсіресе егер клиент жауап беріп қойса.
3-қадам
Егер сізде клиентке ұсына алатын ештеңе жоқ болса, онда ол сізбен байланысқысы келетін етіп, болашақ үшін әңгіме құрыңыз. Жақында оған қызықты, өте мейірімді және дұрыс өнімдер болатынын айтыңыз. Оның көзіне қызығушылықты көру - телефон нөмірін сұраңыз және тауар келгеннен кейін бірден қоңырау шалуға уәде беріңіз. Адам сіздің оған жақсылық тілейтініңізді сезінуі керек, оны қажырлы іздеу қажеттілігінен құтқарғысы келеді, оған сатып алудың ыңғайлы нұсқасын ұсынады.
4-қадам
Клиент сізге өзінің телефон нөмірін беріп қана қоймай, сөйлесудің алғашқы сөздерінде сізді еске түсіруі үшін, кездескенде оған өшпес әсер қалдырыңыз. Сізге тым ұялшақтық пен ыңғайсыздықсыз көріну керек. Сіздің ниетіңіз бен компанияңыздың маңыздылығын және дәл осы клиенттің сіз үшін қаншалықты маңызды екендігін көрсетіңіз.
5-қадам
Клиенттің телефон нөмірін қайда жазатындығыңызды алдын-ала ойластырыңыз. Ең жақсысы, егер бұл қатты жоспарлаушы немесе ұялы телефон болса. Ешқандай жағдайда нөмірді шығу тегі белгісіз қағазға немесе қолыңызға жазбаңыз - клиент сізді жеңіл, қабілетсіз деп қорытындылай алады.
