Көптеген адамдар мәжбүрлі түрде немесе өз еркімен үлкен дүкенде кассир болып жұмыс істей бастайды. Кез-келген кәсіптегідей, оның да бірнеше адам білетін, бірақ сіз міндетті түрде кездесетін нюанстары бар. Оның үстіне бұл ешқандай курстарда немесе университеттерде оқытылмайды.
Адамдармен жұмыс әрқашан қиын. Әсіресе, сізге сауда жасауға келген наразы, шаршаған адамдарға қызмет көрсету керек болғанда. Кейбіреулері дүкенге тауарлар үшін емес, жанжалдасып, жұмыс стресстен арылу үшін келеді. Клиенттерді есептеу кезінде қателіктер жібермеу және өзіңізді де, клиентті де алдамау үшін өте мұқият болуыңыз керек. Сонымен қатар, бұл керемет монотонды жұмыс. Сізге де үйрену керек. Ақыр соңында, үзілістер аз, олар ештеңе жасамайды, ал күні бойына бір позицияда отыруға тура келеді, бейтаныс адамдарға күлімсіреу керек.
Кассир жұмысындағы психологиялық мәселелер
Әрбір бастаушы кассирдің алдында тұрған басты нәрсе - үлкен психологиялық жүктеме. Клиенттерге қызмет көрсету кезінде барлық жағдайда ұстамдылық пен сыпайылық таныту керек. Сіз әрқашан жақсы көңіл-күйде болыңыз, достық қарым-қатынаста болыңыз. Сонымен қатар, өте мұқият болыңыз. Кассир әрдайым ұқыпты және ұқыпты көрінуі керек. Кассирдің қолдары - бұл клиент әрқашан назар аударады. Неге десеңіз, тамақ осы қолдар арқылы өздері үшін де, балалары үшін де өтеді. Сондықтан тырнақтар ғана емес, қолдар да әрқашан мінсіз болып көрінуі керек. Келісіңіз, қатты ауысымнан кейін қолыңызды күту әрдайым қиын. Үйде бір күн бойы үздіксіз сөйлескеннен кейін, сіз жай ғана тыныштық пен релаксацияны қалайсыз. Бірақ бүгінде барлығының отбасы және достары бар. Күнделікті емес жұмыс кезінде де жүктеме өте үлкен болады. Сондықтан бұған дайын екендігіңізді ойлауыңыз керек.
Кассир жұмысындағы физикалық мәселелер
Бірнеше қысқа үзілістермен бүкіл күнді отыру жағдайында өткізуге тура келеді. Жұмыс барысында сіз көрінбейтін гимнастика жасай аласыз, егер бұл сізді жұмыстан қатты алшақтатпаса. Сіз үшін мүлде бөгде адамдар оның куәгері бола алатындығын ұмытпаңыз. Кассаның үнемі шуы бас ауруын тудыруы мүмкін. Ал адамдар көп жиналатын залдың шуылы және кейбір сатып алушылардың агрессивті әрекеттері денені стресстік жағдайға әкеледі. Сондықтан осы мамандықтың барлық жағымды және жағымсыз жақтарын міндетті түрде бағалаңыз, өзіңізге кассир жұмысын таңдай отырып, өз мүмкіндіктеріңізді сыни тұрғыдан бағалаңыз. Мұны шағын дүкендерден бастаған жөн. Егер бірінші күні сіз 500-600 адамға қызмет көрсетуіңіз керек болса, екінші күні сіз жай жұмыс орнына бармайсыз. Кассирдің жұмысы қаржылық жағынан ғана емес, моральдық жағынан да өте қиын және жауапты.
