Компаниялардың көпшілігі өз тауарларын жақсы бағамен сатуға тырысады. Алайда, бәрі бірдей жетістікке жете бермейді, бәрі де клиентті өнімді немесе қызметті сатып алуға қалай мәжбүрлеу керектігін білмейді. Мұндай білімге ие болу бизнесті табысты дамыту үшін күресте сөзсіз артықшылық береді.
Нұсқаулық
1-қадам
Клиентке сіздің өніміңіздің не үшін қажет екенін түсіндіріп беріңіз. Егер адам онымен не істеу керектігін білмесе, зат сатып алмайды. Адамдар тіпті қажетсіз сатып алуларды оның қажеттілігін нақты түсінумен жүзеге асырады. Клиентке сатып алуды жүзеге асыратын болса, не сатып алатынын айтыңыз немесе көрсетіңіз. Бұл тапсырмамен жарнама жақсы жұмыс істейді. Дәл жарнамалық роликтерде әлеуетті сатып алушыларға насихатталатын өнімнің маңызы мен мақсаты туралы ақпарат беріледі. Егер қызмет туралы айтатын болсақ, онда презентациялар, шеберлік сыныптары және өнімнің практикалық құндылығын визуалды тасымалдаудың басқа түрлері қолданылады.
2-қадам
Тұтынушыға сіз ұсынатын өнімге «сезім» беріңіз. Адам психологиясы бірдеңе алса, онымен бөлісуге онша дайын болмайтындай етіп жұмыс істейді. Әсіресе, ерекше дизайнға ие өнім туралы сөз болғанда. Қызметтерге де қатысты. Клиентке сіздің ұсынысыңызды пайдалануға мүмкіндік беріңіз, сонда ол сізбен одан әрі ынтымақтастықтан бас тарта алмайды. Әрине, бұл ереже әрдайым жұмыс істей бермейді, бірақ бұл туралы ұмытпаған жөн.
3-қадам
Клиентке сіздің өніміңізді сатып алудан бас тартқан жағдайда оқиғаның ықтимал нәтижесін көрсетіңіз. Бұл әлеуетті тұтынушыны қорқыту керек дегенді білдірмейді және т.б. Оған бәсекелесі сіздің ұсынысыңызды қалай қолдана алатынын немесе егер ол дұрыс емес таңдау жасаса не жоғалтатынын айтыңыз. Жалпы тұтыну тауарларына да қатысты.
4-қадам
Сатып алу процесін қарапайым және жылдам жасаңыз. Бүгінгі күні қымбат уақытты бірдеңе сатып алудың ұзақ рәсіміне жұмсағысы келетін адамдар сирек кездеседі. Әрине, бұл жылжымайтын мүлік, автокөлік және т.б. сатып алуға қатысы жоқ. Алайда, егер сіз азық-түлік немесе киім сататын болсаңыз, кеңістікті сатып алушы өнімді іздеуге және сатып алуға ең аз уақыт жұмсай алатындай етіп ұйымдастыруға тырысыңыз.
5-қадам
Потенциалды сатып алушыларды жағымды иістермен және музыкамен тартыңыз. Мамандар жаңа піскен нанның ерекше хош иістері себілетін дүкеннен адамдар қуана-қуана нан сатып алады, тіпті егер дүкенде ешқашан наубайхана болмаған болса дейді. Музыкаға келетін болсақ, жай және босаңсытатын әуен клиенттің сіздің дүкенде ұзақ уақыт жұмсауына әкелетінін ескеру қажет. Керісінше, жылдам және ырғақты музыка клиенттің сіздің кеңсеңізде, салонда немесе дүкенде өткізетін уақытын қысқартады.
