Жағдайлар көбінесе сатып алушы сатып алынған өнімге наразы болған кезде пайда болады. Бұл жағдайда сатып алу жүргізілген дүкен немесе дүкендер желісі директорының атына талап қойылады. Құжат кез-келген нысанда жазылған, бірақ талап мазмұнына қойылатын бірқатар міндетті талаптар бар.
Қажетті
- - сату (қолма-қол) түбіртегінің көшірмесі;
- - кепілдік талонының көшірмесі;
- - төлқұжат;
- - компания туралы мәліметтер;
- - Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң.
Нұсқаулық
1-қадам
Талаптың оң жақ бұрышына компанияның толық атауын, құжат жіберілетін дүкеннің атын жазыңыз. Кәсіпорын басшысының, дүкен директорының, оның атына талап қойылып отырған лауазымын, жеке деректерін көрсетіңіз. Мұндай құжаттар заңды тұлғаға жіберілмейтініне назар аударыңыз, міндетті түрде жалғыз атқарушы орган болып табылатын компания өкілінің тегі, аты, әкесінің аты көрсетілсін.
2-қадам
Жеке басын куәландыратын құжатты пайдаланып жеке деректеріңізді жазыңыз. Әдетте, бұл паспорт, сирек - әскери билет (әскери міндеттілер үшін). Пошталық индексті қоса, сіздің тіркеу мекен-жайыңызды толығымен көрсетіңіз. Телефон нөміріңізді енгізіңіз. Менеджменттің сізбен байланысы қажет.
3-қадам
Ортасына құжаттың тақырыбын жазыңыз. Кейде ол «Талап ету» сөзіне сәйкес келмейді, бірақ «өтініш». Содан кейін затты сатып алған күнді, уақытты егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Егер талап тұрмыстық техника санатына жататын ақаулы өнімге қатысты болса, өнімнің атауын мәліметтер парағында көрсетілгендей етіп жазыңыз.
4-қадам
Өнімге қойылатын талаптарға сапаға немесе басқа сәйкессіздіктерге қандай шағымдарды сипаттаңыз. Ақаулық немесе сапаның басқа сәйкессіздігі қашан және қандай жағдайда табылғанын жазыңыз.
5-қадам
Тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңның сіздің ісіңіз бойынша тиісті бабына сілтеме жасай отырып, анықталған сәйкессіздікке байланысты сіздің қандай құқықтарыңыз бұзылғанын жазыңыз. Сіздің талаптарыңызды тұжырымдаңыз. Бұл тауарларды ұқсас өнімдермен ауыстыру немесе сатып алу сомасын қайтару болуы мүмкін.
6-қадам
Егер сіздің талаптарыңыз орындалмаса, қандай әрекеттер орын алатынын жазыңыз. Әдетте, бұл сотқа жүгіну. Қосымша ретінде сатылымның көшірмесін (кассалық чек), кепілдік талонын көрсетіңіз.
7-қадам
Талаптың екі рет көшірмесін жасаңыз. Бір данасын өнімді сатып алған сатушыға беріңіз, ал екіншісін өзіңізде сақтаңыз. Сіздің көшірмеңізде компания өкілі кіріс туралы белгі қоюға міндетті. Егер сіз бұл құжатты қабылдаудан бас тартсаңыз, оны пошта арқылы құжаттар пакетімен бірге компанияның заңды мекен-жайына жіберіңіз.
