Бүгінгі таңда тұтынушыға ұнайтын өнімді сатып алу сирек емес, ал бір аптаның ішінде ол зауыттық ақауларға байланысты бұзылады, бұзылады немесе істен шығады. Бұл жағдайда тұтынушы тауар құнын қайтаруға құқылы. Ол үшін ол тауардың сапасына талап қоюы керек.
Қажетті
- - сапасына талаптары бар тауарлар
- - осы өнімді сатып алғандығын растайтын құжаттар
- - қағаз
- - қалам
Нұсқаулық
1-қадам
Құжаттың «тақырыбын» толтырыңыз. А4 парағының жоғарғы оң жақ бұрышында «қақпақ» жазылады - кімге (мысалы, бас директор немесе дүкен менеджері), қайдан (дүкен атауы), кімнен кім (аты-жөні, мекен-жайы және талап-арыз берген адамның телефоны).
2-қадам
Құжаттың атауын жазыңыз, әрі қарай парақтың ортасына нүкте қоймай бас әріппен құжаттың атауын көрсетіңіз - «Талап» немесе «Өтініш».
3-қадам
Шағым мәтінін жазыңыз - Әдетте, шағым нені, қаншаға және қандай бағамен сатып алынғандығы туралы әңгімеден басталады. Мысалы, 2011 жылы 15 маусымда мен Electro дүкенінен 15 320 рубльге телефон сатып алдым. Әрі қарай, сіз ақаулықты немесе шағымның басқа себептерін сипаттауыңыз керек. Мысалы, 10 күн жұмыс істегеннен кейін телефон кіріс қоңырауларды қабылдауды тоқтатты. Осыдан кейін тұтынушы заңнамаға жүгініп, өз талабының мәнін білдіруі керек. Мысалы, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 29-бабына сәйкес, менің ақаулы өнімді 14 күн ішінде қайтаруға мүмкіндігім бар. Талап мәтінінің соңында тұтынушының одан әрі әрекеттері мен ниеттерін міндетті түрде көрсету керек. Мысалы, егер сіз телефонның толық құнын маған қайтармасаңыз немесе оны ұқсас жұмыс жасайтын құрылғыға ауыстырмасаңыз, мен телефонның құнын және дүкеннен моральдық зиянды өндіріп алу үшін сотқа жүгінуге мәжбүр боламын.
4-қадам
Өзіңіздің шағымыңызға, кез-келген басқа ресми құжат сияқты, қолымен және күнімен қол қойыңыз және аяқтаңыз.
5-қадам
Талап етілетін қосымшаларды тізімдеңіз. Шағымның соңғы жолында қосымшалар - сату туралы түбіртектің көшірмелері немесе егер касса чегі болса, кепілдік талоны, сондай-ақ істен шыққандығын растайтын басқа құжаттар келтірілуі керек. Бұл құжаттар компания басшылығына жолданған хатта да жазылуы керек.
