Дүкеннен сапасыз өнімді сатып алған жағдайда, әр тұтынушы талап қоюдың қыр-сырын міндетті түрде білуі керек. Талапты дүкеннің стандартты формасында немесе кез-келген нысанда жазуға болады. Қалай болғанда да, онда бірнеше маңызды тармақтар көрсетілуі керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз өз шағымыңызды кімге арнап жатырсыз? Мысалы, Иван Иванович Иванов, «Грико» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің бас директоры.
2-қадам
Талап арызды кім береді. Мысалы, Мәскеу қ., Свердлова көшесі, 20 үй, 220 пәтер, телефон: 00-00-00 мекен-жайында тұратын Петровадан Мария Ивановнадан.
3-қадам
Содан кейін парақтың ортасына жазыңыз: ШАҒЫМ немесе БІЛІМ.
4-қадам
Келесіде, төмендегі жолда талаптың мәнін көрсетіңіз. Мысалы, 2011 жылдың 22 ақпанында мен сіздің дүкеннен кір жуғыш машина сатып алдым (маркасын және өндірушісін көрсетіңіз).
5-қадам
Содан кейін істің мән-жайын және сіздің талаптың сипатын сипаттаңыз, жақсырақ «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңның баптарына сілтеме жасай отырып.
6-қадам
Содан кейін өз талаптарыңызды нақты және егжей-тегжейлі айтыңыз. Мысалы, сізден 02.02.2011 жылы жасалған келісімшартты бұзып, маған 15000 рубль қайтарып беруіңізді сұраймын.
7-қадам
Шағымыңыздың соңында сіздің талаптарыңыз орындалмаса, ниетіңізді айтыңыз. Мысалы, менің талаптарым ерікті түрде қанағаттандырылмаған жағдайда, мен жоғарыда көрсетілген талаптарды қанағаттандыру, айыппұл және моральдық зиянның орнын толтыру туралы өтінішпен сотқа жүгінуге мәжбүр боламын.
8-қадам
Күні және қолы.
9-қадам
Сіздің шағымыңызға қосылатын құжаттарды тізімдеңіз.
Мысалы, APP:
1. сату туралы түбіртектің көшірмесі;
2. кепілдік талонының көшірмесі.
