Кез-келген кәсіпорынның тиімділігі басқару тиімділігіне байланысты. Сонымен бірге, барлық бизнес-процестер және олардың барлық қатысушылары, бас директордан бастап қарапайым қызметкерге дейін, өз жұмысында белгіленген ережелерді ұстануы керек. Көптеген факторлар - еңбек тәртібі, технологиялық процестер және техникалық талаптардың қатаң сақталуы осы талаптардың қаншалықты қатаң қойылғандығына және олардың кәсіпорында жасалған нормативтік құжаттардың көмегімен қаншалықты қатаң бақыланатындығына байланысты.
Нұсқаулық
1-қадам
Құжатта бекітілген ресми ережелер - техникалық регламенттерде кәсіпорын қызметіне қойылатын талаптар, стандарттар болуы керек, олардың орындалуын арнайы тағайындалған қадағалау органы мен менеджерлер бақылайды. Оларды бұзғаны үшін жазалануы және еңбек тәртібін бұзуға теңестірілуі керек. Нормативті әзірлеу үшін барлық бизнес-процестерді толық білу қажет.
2-қадам
Әзірленген нормативтік құқықтық актілерде орындаушыларға белгілі бір нәтижеге қол жеткізуге бағытталған нақты жұмыс тәртібі мен реттілігін жеткізу үшін қарапайым және қол жетімді түрде қажет. Бұл тәртіпті алгоритм, мінез-құлық моделі түрінде тұжырымдауға болады. Ол жағдайға немесе қандай нәтижеге қол жеткізуге байланысты орындалуы керек нақты бекітілген іс-әрекеттер тізбегі ретінде ұсынылуы керек.
3-қадам
Нормативте технологиялық процестің барлық нюанстары қарастырылған және ескерілгендіктен, оны жасауға бүкіл технологиялық тізбекті жетік білетін мамандар - кафедра меңгерушілері қатысуы керек. Жақсы кесте - бұл жобаның әр кезеңіндегі сол немесе басқа орындаушының әрекеттерінің тізімі, бұл бүкіл жүйеге қаттылық беріп, орындалған жұмыстың сапасын бақылауды жақсартуға мүмкіндік береді.
4-қадам
Әр орындаушыға арналған ережелер белгілі бір жұмысты орындау кезінде оның жауапкершілік салаларын анықтауы керек, оның мазмұны мен сапасына осы жұмыстың нәтижелеріне қойылатын талаптарды қамтуы керек. Талаптар ең нақты түрде, қол жетімді тілде баяндалып, екі жақты түсіндіруді болдырмауы керек.
5-қадам
Техникалық регламенттер нұсқаулықтар мен нұсқаулықтар мен нұсқаулықтар түрінде жұмыс құжаттамасы ретінде жасалуы мүмкін. Олар іс-әрекеттердің жүйелілігінен басқа, негізгі және аралық нәтижелерге, қызметкерлердің өзара әрекеттесу тәсілдеріне қойылатын талаптарды белгілеп, кім, қай сәтте және нақты не істеу керектігін анықтауы керек.
