Күн сайын адамдар тұрғын үйге қызмет көрсету кеңселері, әр түрлі тауарларды сату пункттері, әртүрлі қызметтердің өкілдері тарапынан көптеген құқықтарының бұзылуына тап болады. Құқықтық надандық, өкінішке орай, бұзушылықтарды тез және тиімді жоюға мүмкіндік бермейді. Сіз әдеттегі талап қою актісінің көмегімен бәрін түзете аласыз.
Қажетті
Өтініш-талаптың үлгісі, тауарлардың келіп түсуі, талап арызды почта арқылы жіберуге арналған конверттер
Нұсқаулық
1-қадам
Сапасы төмен өнімді сатып алған жағдайда, тұрғын үй және техникалық қызмет көрсету кеңселерінде бұзушылықтар және т.б., тұтынушы бұзушы тараптан қателерді түзетуді, ақшалай өтемақы, тауар айырбастау және т.б. талап етуге құқылы. Интернеттен табылған немесе сіз оны ерікті түрде ұйымдастыра аласыз. Талап арызда сіз өзіңіздің талаптарыңызды, жасалған бұзушылықтарды, күні мен қолтаңбасын нақты сипаттауыңыз керек.
2-қадам
Сапасы төмен өнімді сатып алған жағдайда талап арызы тауардың түбіртегінде көрсетілген мекен-жайға немесе хабарлама жіберілген тапсырыс хатымен жіберіледі. Сондай-ақ, дүкенге шағым актісін оның тіркелгендігіне көз жеткізе аласыз.
3-қадам
Егер сізге сапасыз өнімді сатқан компанияның мекен-жайы болмаса, оны чек бойынша міндетті түрде мөрмен басылған жеке салық нөміріңіз бойынша таба аласыз. Осы жеке салық нөмірі бойынша салық басқармасында қажетті мекен-жай ізделеді, оған талап арызы бар хат жіберіледі.
4-қадам
Егер 10 күннен кейін компания сіздің шағымыңызға жауап бермесе, сотқа жүгініңіз. Сіз сотты өз қалауыңыз бойынша таңдай аласыз: ол сотталушының орналасқан жерінде де, тұрғылықты мекен-жайыңызда да болуы мүмкін. Сотқа талапты өзіңіз немесе адвокаттың көмегімен жаза аласыз.
5-қадам
Ұқсас әрекеттер тұрғын үйді пайдалану кеңселері сіздің тұтынушы ретіндегі құқықтарыңызды бұзған жағдайда мүмкін. Бұл жағдайда бұзушылықтардың мерзімдері, түрлері мен көрсеткіштері көрсетілген тиісті үлгі бойынша талап ету актісін құру және қол қою үшін тұрғын үйге қызмет көрсету кеңсесінің өкілін шақыру қажет болады.
6-қадам
Егер мердігердің өкілі үш күн ішінде келмесе, сіз тағы екі тұтынушының қолын қойып, тиісті акт-талапты өзіңіз жаза аласыз. Әрі қарай, талап арыз мердігерге беріледі, ол төлемдерді қайта есептеу мәселесін шешеді немесе сізден не үшін бас тартқандығына дәлелді жазбаша жауап береді. Тұтынушылардың талаптарына қатысты бұдан кейінгі даулар сот тәртібімен шешіледі. Сонымен қатар, сіз мәселені сотқа дейін шешуге құқығыңыз бар.
