Менеджермен қарым-қатынас кезінде оңтайлы мінез-құлық желісі жалпы қабылданған іскерлік этика стандарттарын қатаң сақтау болып табылады. Егер сіз бастықпен қарым-қатынастың бірінші секундынан бастап ұстанатын болсаңыз және сіздің жұмыс міндеттеріңізді тиісті деңгейде орындасаңыз, онда көп жағдайда проблемалар туындауы ықтимал.
Нұсқаулық
1-қадам
Іскерлік этикет нормаларына сәйкес, қорлау, дауысты көтеру, әріптестің іс-әрекетіне, оның біліктілігіне және оның жұмысының нәтижелеріне айқын теріс баға бере отырып, үкім шығаруға жол берілмейді. Тек қана темекі шегетін бөлмеде балағат сөздерге орын бар - содан кейін сілтеме ретінде. Орыс тілінде наразылықты кінәлі адамдарға аз болып көрінбейтін, бірақ сонымен бірге қалатындай етіп білдіруге жеткілікті құралдар бар. этика және өзара құрмет шекарасында. Олар әлдеқайда тиімдірек әрекет етеді, бағынушы бұл нормаларды сақтауға ғана емес, сонымен қатар олардың басшыларынан оларды орындауды талап етуге міндетті. Осы ережені ұстанатындар үшін менеджерлер боорларға да, аспазшының дөрекілігіне отставкаға қарсы тұруға дайын адамдарға қарағанда үлкен құрметпен қарайды.
2-қадам
Ерекше жағдай - бастық тапсырма береді, оны орындау қызметкердің тікелей міндеті болып табылмайды. Барлығы жағдайға байланысты. Көптеген кішігірім компанияларда барлық еркек қызметкерлер ешкім істей алмайтын ауыр физикалық жұмыстар жасайды. Мысалы, қажет болса, жиһазды кеңседе қайта жасаңыз. Бұл жағдайда бас тарту - бүкіл команданың қоғамдық талғамын ұру. Егер бастық бұған қарамағындағылармен тең дәрежеде қатысса, ол үлкен құрметке ие болады. Бірақ сіз оны оны тек өзі шешкендей етіп мәжбүрлей алмайсыз, тағы бір нұсқасы - тапсырма сіздің көкжиегіңізді кеңейтуге мүмкіндік беріп, сізге кәсіби және мансап тұрғысынан бір саты жоғарылауға болатын тәжірибе береді. Бұл жерде бас тарту ақылсыз.
3-қадам
Бірақ егер сіз өзіңіздің тапсырмаңызды басшылықтың алдында сіздің мәртебеңіздің төмендігін көрсететін масқара деп санасаңыз, бас тартуға дайын болыңыз. Сыпайы, бірақ берік. Әрине, аспаз кеңседен тазалағыштың орнына шұлықтарын жууды немесе еденді сүртуді біреуден талап етуі екіталай. Салыстырмалы тапсырмалар өте көп, бірақ егер бастық сізден ашық түрде заңсыз әрекеттерді талап етсе, оларды жасамас бұрын, жиырма рет ойланған жөн. Әрдайым біз қаламайтын жалақы үшін еркіндікке қауіп төндірудің қажеті бар ма? Бастық қызметкерлермен есептегісі келмейтін тиран болған жағдайлар болады. Олардан шығудың ең жақсы жолы - басқа бастықпен басқа жұмыс табу.
4-қадам
Батыс компанияларының ресейлік бөлімшелерінде бір-біріне «сіз» және аты-жөнімен сілтеме жасау әдетке айналған. Бұл бастықтың бағыныштының шағымына да, керісінше де қолданылады. Көптеген қызметкерлер үшін бұл опция жақсырақ, бірақ менеджментті «сіз» деп атаған ыңғайлы адамдар да бар. Әдетте бұл адамдар жарты жолда кездеседі, ал ресейлік компанияларда мұндай тәжірибе кездеседі. Бірақ көбінесе өзара «сіз» немесе «сізге» жүгіну тек билік тарапынан бағыныштыларға дейін қолданылады. Мұндай жағдайларда белгілі бір компанияда қабылданған нормаларды сақтау оңтайлы болады.
5-қадам
Бастық сіздің досыңыз болған кездегі қиын жағдай. Бастыққа да оңай емес. Достықтың осымен аяқталуы сирек емес, қарапайым ереже сізге достарыңыздың қас жауы болмауға көмектеседі: достық - достық, ал қызмет - қызмет. Ақша достық сезімдер үшін емес, еңбек үшін төленеді. Біреуге жеңілдіктерге сену, ал екіншісіне достық негізінде құлшыныстың артуына жол табу мүмкін емес.
