Жаңа диван сатып алғанда, сатып алушы сатып алудың практикалық және беріктігіне шын жүректен сенеді. Бірақ қымбат сатып алу біздің үмітімізді әрдайым ақтай бермейді. Тауарлардың сапасы жеткіліксіз болған жағдайда немесе басқа себептер бойынша жиһазды сатушыға қайтару көбінесе оңай емес. Әдетте диван сатып алу кезінде жасалатын сатып алу-сату келісімшартында екі жақтың да жауапкершілігі айқын көрсетілген. Сондай-ақ, жиһазды қайтару шарттары мен тәртібі туралы тармақ бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Дүкен сізге жасасуға ұсынатын шартты оқыңыз. Келісім шынымен даулы жағдай туындаған жағдайда сіздің өміріңізді жеңілдетеді. Жиһаздың кепілдік және қызмет көрсету ақпаратын тексеріңіз. Есіңізде болсын, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға сәйкес, өнімде ақаулар болған жағдайда, сатып алушы өз құнын қайта есептей отырып, тауарды басқасымен алмастыра алады. Бағаны төмендетуді, ақауды ақысыз жоюды, шығындарды өтеуді және ақыр соңында ақшаны қайтаруды талап етуі мүмкін. Бұл жағдайда диванды қайтару және оны қоймаға тасымалдау заңға сәйкес сатушының күші мен құралдары арқылы жүзеге асырылады. Пайдалану ережелерін ескере отырып, осы шарттардың барлығы кепілдік мерзімі ішінде жарамды. Егер кепілдік мерзімі келісімшартта алдын-ала көрсетілмеген болса, заңда жоғарыда аталған шарттардың барлығы диван сатып алушыға жеткізілген күннен бастап екі жыл ішінде жарамды деп көрсетілген.
2-қадам
Егер сіз диванға ақша төлесеңіз және оны жеткізу қызметі тапсырған кезде үйден ақаулар тапсаңыз, жиһазды қабылдау туралы құжатқа қол қоймаңыз. Сіздің талаптарыңыз туралы сатушыға дереу хабарлаңыз.
3-қадам
Егер кемшіліктер немесе ақаулар тек операция кезінде анықталса немесе диван түсіне, көлеміне немесе басқа параметрлерге сәйкес келмесе, онда қабылданған заңға сәйкес, сіз диванның орнын сол сияқтыға ауыстыруды талап етуге құқығыңыз бар немесе талап қайтару. Алдымен сатушымен келіссөздер жүргізіп көріңіз, дипломат ретінде өз талантыңызды қолданыңыз. Егер сіз әлі келісе алмасаңыз, тәуелсіз сараптамаға сарапшыларды қатыстырыңыз.
4-қадам
Кемшіліктерді көрсете отырып, талап арызын жазыңыз, дүкен қызметкерлері оны 10 жұмыс күні ішінде қарауы керек екенін ұмытпаңыз. Әйтпесе, сіз келісімшартты бұзып, диван құнын қайтаруды талап етуге құқығыңыз бар.
