Сату менеджері мамандығы өте танымал. Бұл мамандықты таңдағандар сөзбе-сөз өз кірістерін жасайды, олардың кірістерінің деңгейі олардың сату тиімділігіне байланысты. Жақсы сату менеджері болу үшін сіз клиентті қызықтыра білуіңіз керек, нәтижесінде оған өз өніміңізді сата білуіңіз керек. Алайда сату операцияларын қалай аяқтауға болатыны туралы әмбебап нұсқаулық жоқ, әр маманның өз сауда әдістері бар.
Сіздің сатушы ретіндегі басты міндеттеріңіздің бірі - клиенттен әрдайым сіздің ұсынысыңыз туралы сұрау. Көбіне сатып алушы мен сатушы арасындағы келіссөздер негізсіз созылып кетеді. Егер клиент сіздің ұсынысыңызға қанағаттанса, мәміле жасауға кірісу керек. Сіз әңгімелесуді жалғастырып, жаңа сұрақтар қоюыңыз керек, егер клиент оның сұрақтарының бар екеніне сенімді болмаса немесе сіз оған не ұсынып отырғаныңызды толық түсінбесе. Басты мақсатты ұмытпаңыз - өнімді немесе қызметті сату, сізді осы мақсаттан алшақтататын қадамдар жасамаңыз, тек мәміле жасасу сәтін жақындататын нәрсе жасаңыз. Клиенттің сұранысына әрқашан жауап беруге дайын болыңыз. Келіссөздер кезінде біржақты байланысқа жол берілмейді. Егер клиент сіздің өніміңізді көрсетуді сұраса немесе сіздің қызметіңіз туралы көбірек айтып берсе, дайын болыңыз. Клиенттің қойған сұрақтарына жауап бермей, сіз оған деген сенімділікті жоғалтасыз және нәтижесінде мәмілені аяқтау мүмкіндігін азайтасыз. Клиенттердің көптеген сұрақтарына, әдетте, сіздің клиенттеріңіздің ұсыныстары мен пікірлерімен жауап беруге болады. Клиенттеріңіздің пікірлерін сізбен бірге алыңыз және олар туралы жаңа клиенттермен сөйлесіңіз. Егер сіздің Интернетте веб-сайтыңыз болса, оларды міндетті түрде сол жерге орналастырыңыз, бұл сіздің сенімділігіңізді арттырады және, мүмкін, көптеген сұрақтарды алдын-ала алып тастайды. Клиенттерге ешқашан сіз орындай алмайтын уәде бермеңіз. Типтік мысал - тауарларды жеткізу. Егер сіз тауарды жеткізу уақытты қажет ететінін білсеңіз, мысалы, оны қоймадан жөнелту үшін, клиентке бұл біраз уақыт кететінін және сіз шарттар туралы қосымша ақпарат беретіндігін айтыңыз. Мұндай жағдайларда нақты күндерді белгілеу қажет емес, егер сіз оларды білмесеңіз. Өз өніміңізді немесе қызметіңізді ұсынған кезде өз сөзіңізде уақытында тоқтай біліңіз. Әңгімені монологқа айналдырмаңыз. Егер сіз тоқтаусыз сөйлесіп, клиентіңіздің ойлануына жол бермесеңіз, онда сіздің айтқаныңыздың көп бөлігі сіздің назарыңыздан тыс қалады. Клиентке мұндай қарым-қатынас ұнамауы мүмкін, ол сіздің қысымыңызды сезеді, нәтижесінде сіз келісім жасамай-ақ кетіп қалады. Сатып алушылар тауарды бірнеше минуттық презентациядан кейін сатып алуға дайын, олар сізге не ұсынатын болсаңыз, олар сізге өте қажет екенін түсінеді. Кідірістерді қойыңыз, клиент транзакцияны аяқтауға дайын болған сәтті жіберіп алмаңыз.
